۰۱
مدل و شماره سریال
از روی برچسب دستگاه، بدون ارسال عمومی تصویر در فرم
در حال آمادهسازی صفحه…
در حال آمادهسازی صفحه…
گارانتی و RMA
برای بررسی دقیقتر، مدل، شماره سریال، مدرک خرید و شرح ایراد را آماده کنید. شرایط هر دستگاه بر اساس مدارک گارانتی و نتیجه بررسی فنی مشخص میشود.
قبل از ثبت
این اطلاعات برای شروع بررسی لازماند، اما بهتنهایی به معنی تایید پوشش گارانتی نیستند.
از روی برچسب دستگاه، بدون ارسال عمومی تصویر در فرم
فاکتور، تاریخ خرید و کارت یا برچسب گارانتی در صورت وجود
زمان شروع، تکرارپذیری و وضعیت POWER/PON/LOS/LAN
خاموش/روشنکردن، تعویض کابل یا تغییر تنظیمات
مراحل پیگیری
نشانی، روش ارسال و نتیجه بررسی باید در همان مسیر پیگیری اعلام شوند؛ دستگاه را خودسرانه ارسال نکنید.
مدل، سریال، مدرک خرید و شرح ایراد را در پیام ذکر کنید.
شناسه نمایشدادهشده پس از ثبت را برای ارتباطهای بعدی نگه دارید.
فرم عمومی پیوست ندارد؛ مسیر عکس یا سند در پیگیری اعلام میشود.
فقط پس از هماهنگی درباره بستهبندی، مقصد و اقلام همراه اقدام کنید.
پذیرش، تعمیر، تعویض یا عدم پوشش فقط پس از بررسی شرایط همان دستگاه مشخص میشود.
حفاظت از دستگاه و اطلاعات