اطلاعات فرم فقط برای پاسخ‌گویی و حفاظت از مسیر ثبت درخواست استفاده می‌شود

فیلدها بر اساس نوع درخواست به‌صورت تدریجی نمایش داده می‌شوند. داده‌های قابل ثبت عبارت‌اند از:

• نام و نام خانوادگی و شماره موبایل
• نام سازمان یا شرکت، در صورت ارتباط با پیام
• موضوع پیام و مدل یا خانواده محصول
• OLT یا اپراتور، فقط در پیام‌های فنی مرتبط
• متن پیام، مسئله فنی یا سناریوی سازگاری
• شناسه و زمان ثبت درخواست و اطلاعات فنی لازم برای امنیت فرم

برای ثبت و دسته‌بندی پیام، پاسخ‌گویی، پشتیبانی فنی، ارزیابی سازگاری و جلوگیری از ارسال خودکار یا بیش‌ازحد استفاده می‌شود. اطلاعات پرداخت یا داده‌های لازم برای تراکنش مالی در این فرم جمع‌آوری نمی‌شود.

فرم، داده‌های ورودی را پیش از ثبت بررسی می‌کند و برای کاهش ارسال‌های خودکار یا بیش‌ازحد، محدودیت‌های فنی دارد. در صورت نیاز به نگه‌داری نسخه درخواست، اطلاعات در فضای خصوصی و خارج از دسترس عمومی وب‌سایت ثبت می‌شود.

هیچ روش امنیتی مطلق نیست؛ بنابراین اطلاعات حساس غیرضروری، رمز عبور، داده پرداخت یا اسرار شبکه را در شرح عمومی وارد نکنید.

درخواست ممکن است برای صندوق عمومی info@sandlight.ir ارسال و برای پیگیری داخلی ثبت شود. اگر انتقال ایمیل در دسترس نباشد، ذخیره خصوصی به‌عنوان مسیر جایگزین استفاده می‌شود.

فرم عمومی فایل نمی‌پذیرد. اگر عکس برچسب دستگاه یا گزارش تست لازم باشد، مسیر ارسال در پیگیری همان درخواست اعلام می‌شود. انتخاب گزینه «ارسال با ایمیل» برنامه ایمیل شما را باز می‌کند و پردازش آن تابع سرویس ایمیل انتخابی شماست.

درخواست‌ها فقط تا زمانی نگه‌داری می‌شوند که برای پاسخ‌گویی، پیگیری خدمات، امنیت سامانه یا رعایت الزامات قانونی لازم باشد. برای بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات خود، شناسه پیگیری و شماره موبایل ثبت‌شده را به ایمیل عمومی ارسال کنید. نتیجه درخواست پس از احراز ارتباط شما با پرونده اعلام می‌شود.

موضوع ایمیل را «حریم خصوصی وب‌سایت» بنویسید و از ارسال اطلاعات اضافی خودداری کنید.